督导组围绕“党建+健康”先锋行动、医疗卫生服务“品质提升工程”35项具体工作98条检查项目,逐项查看现场、查阅资料,并随机进行群众访谈等,确保督导过程公平公正,督导结果客观全面。督导结果进行逐项评分,对各县(市、区)进行赋分排名通报。
本次督导抽取每个县(市、区)的县级综合医院、县级中医院,并随机抽取乡镇卫生院和村卫生室,暗访调查就诊患者满意度情况。共抽查医疗机构27家,随机访谈就诊患者107名。采用“四不两直”形式,明查暗访相结合,深入医疗机构各个点位进行暗访督查,随机询问就诊患者,征求意见及建议。
今年以来,全市卫生健康系统深入开展“党建+健康”先锋行动,充分发挥党建引领,发挥公立医院基层党组织战斗堡垒作用,开展贴心服务“七个一”、党建+业务“七个结合”“七件实事送健康”3项内容,推动党建工作带动系统服务水平整体提升。同时,在系统内开展医疗卫生服务“品质提升工程”,实施“暖心就医”“放心就医”“安心就医”“减少就医”四大工程,提升群众看病就医获得感和满意度。
通过本次督导,全面掌握各县(市、区)党建+健康”先锋行动、医疗卫生服务“品质提升工程”工作进展情况,查找工作难点,发掘典型经验,督导发现的问题形成通报反馈各县市区,督促整改,确保督查、反馈、整改“三到位”。
下一步,市卫生健康委将持续落实各项工作问题整改追踪,加强专业培训和重点督导,持续加强公立医院基层党组织堡垒作用,全面提升医疗服务品质和服务能力,让医疗服务更贴心、更暖心,提升群众就医获得感和满意度。
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